El director de Desarrollo Profesional, Francisco Álvarez Castillo, del Distrito Sanitario de AP Granada-Metropolitano ha liderado la puesta en marcha del nuevo curso de formación ‘Procedimientos Administrativos en Atención Primaria’.
Con motivo de la inminente resolución de los distintos procesos de movilidad que se están llevando a cabo (concurso de traslados y OEP 2025) se espera una gran cantidad de nuevas incorporaciones de personal administrativo en los próximos meses. Este curso nace con el objetivo de anticiparse a este hecho y formar a los nuevos profesionales, así como a aquellos que actualmente prestan sus servicios, en cuatro áreas fundamentales en las funciones como personal de gestión y servicios: agendas y backoffice, gestión de personal en Gerhonte, Base de Datos de los Usuarios (BDU) y Cargos a Terceros.
El desarrollo de las funciones de agenda y backoffice constituye un elemento estratégico para garantizar una atención sanitaria accesible, eficiente y centrada en la ciudadanía. En este sentido, el compromiso del Servicio Andaluz de Salud con la mejora continua de la accesibilidad asistencial se refleja en objetivos organizativos como la gestión y resolución de citas en un plazo máximo de 72 horas, favoreciendo una respuesta ágil y coordinada a las necesidades de los usuarios.
La labor del personal administrativo resulta esencial para alcanzar estos estándares de calidad, ya que una adecuada gestión de agendas, circuitos asistenciales y tareas de soporte administrativo contribuye de manera directa al buen funcionamiento de los centros de salud, a la optimización de los recursos disponibles y a una mejor experiencia asistencial para pacientes y profesionales.
La gestión de la BDU, por su parte, constituye uno de los aspectos fundamentales a desarrollar por el personal administrativo, por su importancia e impacto directo sobre la ciudadanía: cambios de médico, aseguramiento sanitario, solicitudes de tarjetas sanitarias, adscripciones temporales de usuarios procedentes de otras provincias o comunidades autónomas, gestión de la protección de datos personales, vinculación de recién nacidos a la Seguridad Social, entre muchos otros.
Por su parte, Cargos a Terceros desarrolla una función vital en relación al cumplimiento de las obligaciones de cobro y la correcta gestión de los gastos derivados de la actividad sanitaria. A ellos corresponde la facturación de la asistencia sanitaria susceptible de ser reclamada a un tercero: asistencia sanitaria privada, accidentes laborales y de tráfico, Tarjeta Sanitaria Europea y tasas sanitarias.
Con la creación de este curso, el Distrito Sanitario Granada Metropolitano reafirma su compromiso con la formación continua y la actualización de competencias de sus profesionales, apostando por una preparación práctica y especializada ante los nuevos nombramientos derivados de los procesos de traslados y de la OPE. A través de este curso, el distrito pone el foco en áreas clave para el funcionamiento diario de los centros y servicios, con el objetivo de garantizar una respuesta ágil, eficiente y adaptada a las nuevas necesidades organizativas del sistema sanitario público andaluz.
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